Urasc zilele de luni asa cum urasc canalele fara capac in care era sa cad de citeva ori, femeile cu par la subrat si mustele verzi. Pentru ca mie lunea mi se intimpla lucruri care ma scot din minti. Degeaba ma odihnesc in week-end, cind apuc, ca luni la prima ora sau, oricum, pina-n 12, eu sunt cu capsa pusa. Avem onoarea sa va relatam citeva patanii din zona bancilor, cartier Dr. Taberei, raionul Orizont, banca din piata de legume (cu varza cu tot).
La inceputul saptamanii trecute (repet: in-ce-pu-tul saptamanii trecute, mai exact marti) am primit acasa, prin posta, care stim cu totii cat de rapida este, o scrisorica de la banca de care facui vorbire mai sus, de care e agatat si-un card. Se facea ca acel card urma sa expire la sfirsitul lunii asteia si eram invitata sa ma prezint la unitatea emitenta pentru a-mi ridica noul card. Deci pentru a-mi ri-di-ca plasticul despre care, din formulare, am inteles ca zace in agentie ocupand spatiu si incomodand.
Marti n-am avut timp, miercuri am lucrat pana tarziu, joi am uitat, vineri numai de asta nu-mi ardea. Asa ca am mers azi. Luni. Bad move.
Ma prezint pe la ora 10:00 la bancomatul din fata bancii, fiindca eu banuiesc ca, in Romania, daca iti preiei cardul azi, nu e musai ca el sa si mearga de azi. Iar eu am maine ora la coafor si e musai sa am bani pesin, macar pentru bacsis. Ei bine, bancomatul nu mai avea bani. Dar nu spunea nicaieri asta, ci doar ca tranzactia mea nu a putut fi procesata. De ce? Am aflat de la badigardul bancii, care insa m-a lasat, pe mine si pe alte 3 cucoane inaintea mea, sa introducem cardul, pinul, suma, enteruri. Abia cand am simtit ca sparg aparatul mi-a soptit ca sa nu mai incerc, ca e lefter si tre’ sa vina baietii sa bage cascavalu’ in iel.
Bine, zic, sa intru in banca. Acolo, evident, coada. Ma duc spre ghiseul informatii si intreb unde trebuie sa stau. Evident, la coada cea mai mare. Ce era sa fac, daca tot eram aici? Macar sa rezolv. M-am asezat cumintica, am dat drumul la “Fix you” by Coldplay, pentru un ambient auditiv pozitiv si am stat, cind pe-un crac cind pe celalalt vreme de vreo 20 de minutele.
Ajung in fata, dau buletinul si cardul vechi, dupa cum fusesem instruita in scrisorica si astept. Doamna de la ghiseu isi luase o pauza sa aprinda luminile, desi in spartele ei erau doi invatacei care nu aveau alta treaba decat sa i se holbeze in calculator. Se uita pe buletin, se uita, se uita la mine, se uita si la card si parea ca nu intelege ce vreau de la ea. Ma simt si incep sa incerc s-o luminez: am primit acasa o instiintare sa vin sa-mi ridic noul card.
Pai, zice, trebuie sa mergeti la agentia care vi l-a emis pe primul. Doamna, ii zic, trecind peste aerul ei cvasi-imbecil… absolut imbecil, de-aia sunt aici. Da, bine, sa sun sa vad daca a venit. Poftim?? Pai doamna, eu am venit sa-l ridic, nu sa verific pe unde e si cand vine! Va inteleg, dar nu am ce sa fac. Doamna, compatrioata, vaco, insist eu (ultimele doua epitete doar in gind), eu m-am mutat din zona si strabat Bucurestiul ca sa ajung aici si nu-mi doresc sa revin. Va rog sa faceti in asa fel incat sa primesc cardul azi. In spatele meu se facuse liniste, lumea asculta ciulita, sa nu piarda vreun sunet.
Ghiseista si-a sunat sefa care i-a mentionat ca saptamana viitoare cardul abia pleaca din centrala, tot cu posta, si “ajunge cind e sa ajunga”. Doamna, am inceput eu cu o octava mai sus, cardul meu expira, iar eu la sfarsitul lunii plec din tara si ma intorc abia pe 15 septembrie. Va rog sa gasiti o solutie repede, fiindca altfel renunt la serviciile bancii dvs. Nu e treaba mea, zice, nu pot sa va ajut. De ce tipati la mine? Nu tip la tine, tip la banca al carei reprezentat esti! Va rog sa rezolvati aceasta situatie urgent! La care madama a prins glas: mergeti in concediu si poate putem sa va trimitem cardul undeva? Femeie, unde sa-mi trimiti cardul? Eu, pentru spectacol, ii spusesem ca plec in concediu din 30 iulie pina pe 15 septembrie, dar cred ca mai mult rau mi-a facut asta. Nu mai era rost s-o dau cotita, asa ca i-am dat inainte: unde, doamna, in Grecia? Cu ce sa-l trimiteti, cu posta romana? sa ajunga de Craciun? Imi venea sa adaug ceva si de comisioane, de cit de greu se actualizeaza contul pe net si cite mai strinsesem eu in 2 ani de abonat brd.
Simteam ca deja nu se mai lucra in banca aia, toti ochii erau pe mine, era marea mea premiera; voiam sa le zic pe loc sa-mi faca lichidarea de cont si sa ma duc alaturi sa-mi fac card la alta banca. Dar mi-am amintit ca nicaieri in Romanica nu faci comanda azi si-ti vine cardul miine. Tuta se uita la mine ca mielu-n flama, ceva ce ma acidula si mai tare. Dar, brusc, ca un facut, m-am calmat si am gasit resursa sa mai amenint inca o data, printre dinti: Va rog sa aveti cardul aici cel mai tirziu luni, 28 iulie, ora 10:00, cind am sa vin sa-l iau. Daca nu va fi aici si functional, pe loc voi lichida nu numai contul asta si card si tot, dar niciodata nu voi mai extrage bani dintr-un bancomat brd, de-ar fi sa fie ultimul bancomat de pe pamint si nu voi mai face plata cuiva care are cont la brd. Toanta se uita in continuare la mine plictisita, de parca cunoscuse ca mine milioane, dar care toti, pina la urma, ne intorceam smeriti sa ne cerem drepturile smotocind caciula in poala. M-am rotit pe calciie si am iesit in canicula. Era deja 11 si 10…
andreanum & co 
Cunosc bancile de prin zona ca pe niste cai dalbi. Dar draghe, oameni multi-cont ca noi trebe sa se respecte, si-apoi fonctionaru`pana nu ti-a dat peste bot ca tu, client, probabil o duci mai bine ca el deci ciocu’, tot degeaba. Sper ca am fost suficient de coerent, daca nu intelegi tu ce vroiam sa spun 😀
G.
pai stii ca eu nu sunt foarte stabila psihic si daca ridica doar un desht asupra mea ii retezam capatina de peste ghiseu.
Daca e ceva ce nu suport nici la femeia de serviciu si nici la directorii de banca este sa ridice vocea cu superioritate, dind vina pe altcineva, in timp ce eu ma deplasez pe banii mei ca sa imi schimb, pe banii mei, un card cu banii mei pentru a-mi folosit banii mei contra unor comisioane din banii mei. Atita tot.
Acum cred doua saptamani? am patit ceva similar la un Sports-Bar unde am comandat un bacon& grilled cheese sandwich si dupa 45 de minute chelnerul a revenit si mi-a adus un cheesburger. I-am zis ca nu asta am comandat si mi-a zis nu se poate, ati spus bacon and cheese, moment la care m-am transformat in Hulk si i-am rupt capul :)…de fapt, stii ca mie-mi place Radio Erevan, n-am fost verde am fost rosu si nu m-am marit m-am subtiat si m-am uitat adanc in ochii lui si-am zis te duci si-mi aduci un bacon si grilled cheese sandwich. Tot restul serii comesenii i-au plans de mila ca o sa-l vedem in trei saptamani la prima sedinta de terapie 😀
G.
daaaa, saracutii, toti aia ale caror zbierate nu au efectul scontat sunt niste victime. Sau devin victime. E ca o electrocutare asa, care le strabate capul. Bursc, cum replici fortissimo unei demoazele de birou, cum batrinetul obisnuit cu linistea si aminarile coalizeaza cu ea, caci doar de ea mai are nevoie si e bine sa aplici limba cit e locul umed. Azi simteam precum sagetile de darts in spate privirea a vreo 4 octogenari.
Toate ca toate dar cand te-o ajunge si pe tine baba cu icoana care m-o blestemat pe mine la primarie aku multi ani mai ai. Mai si era una care avea o Fecioara Maria pe sub bluza neagra, ea cica vaduva, eu cica aveam suvite blonde la vremea aia, si cand m-o facut o data curva si s- despuiat de i-am vazut toti crucifixii si toate icoanele mai mici si mai mari pe dedesupt tare m-am spaimantat. Nici nu avea 80 de ani, desi batea bine, venise dupa un certificat de deces. Al lu’ barba-su. Aku ca ma gandesc, murise in ’80 deci tot ceva cu ’80 era. Numa in dracuieli, afurisenii si blesteme m-a tinut pana la poarta, iar eu suflet sensibil chiar am crezut-o asa ca m-am dus si m-am vopsit negru pana corbului, sa se treaca. Si-am facut si-o tzira de terapie pe tema asta.
Da tot mi-o adus nenorocitu’ ala sandvici cu ham& cheese, era atat de morfolit ca mi-am adus aminte de scena aia din zi-sa-ti-zic in care el zice ca nu vreau maple syrup pe french toast motiv pt. care bucatarul da cu limba pe ele, le scuipa, le da prin chiloti si-apoi i le tranteste inapoi in farfurie. Oricum, a fost nashpa. Da l’am mancat. Nu-i bine sa dai inapoi in fata vicisitudinilor vietii 🙂
G.
@Andreanum
Imi pare tare rau de experienta capatata. Din pacate nu esti singura.
Si iti doresc din suflet sa nu ai probleme cu cardul cat timp esti plecata din tara, ca nu-i fun de loc sa ajungi sa zbieri pe banii tai cheltuiti pe convorbiri internationale, la reprezentantii bancii care-ti retine lunar comisioane de management, ca sa poti sa-ti folosesti banii tai prin intermediul pasticului ala.
andreea, si eu imi doresc la fel. Dar de-o fi sa iasa rau, macar am ce sa scriu pe blog 😀
@Andreanum
Tin pumnii luni!
Eu astazi am trecut pe la sus mentionata banca (ce-i drept alta sucursala) sa-mi platesc o factura folosind cardul de plata a utilitatilor de la ei.
Sa scurtez povestea: n-a mers.
Chem domnisoara de la ghiseu (foarte amabila) si ne indreptam impreuna catre bancomat. Din nou n-a mers. Mergem la ghiseu sa-mi verifice datele in sistem.
Si verifica … si verifica … si-mi zice:
Ea: Al dvs este?
Eu: Da doamna. Si cardu’ si buletinu’.
Ea: Stiti in sistem nu apare.
Eu: Cum adica?
Ea: Pai, conform sistemului acest card nu exista.
Eu: E adevarat ca nu l-am mai folosit de cateva luni dar totusi …
Ea: Sunteti sigura ca nu ati renuntat la card?
Eu: Absolut sigura.
Ea: Sa vedem luni, sa mai verificam …
Concluzie: sunt cu factura neplatita, cu un card care cica nu exista, stau si ma gandesc cum a putut pur si simplu sa dispara din sistem si ma gandesc cu groaza ce altceva ar mai putea sa dispara din sistem … sa zicem contul meu cu totul?
@ Tracto’
Nu merge linkul cu smilies 😦 si tare le duc dorul.
fir-ar sa fie, am uitat sa merg astazi la banca dupa card… merg miine. Merci Andreea pt reminder. Pacat ca nu am citit de ieri.
@andreanum: nu lasa pe miine ce poti face poimiine. 😆
@Andreea: s-a rezolvat cu smilies. greseala mea, link gresit. scuze.
poimiine sunt la Constanta, deci miine tre sa fie, altfel il iau abia pe 15 septembrie.
Draga mea. Eu sunt vaca de la ghiseu (bine… nu vaca aia de la BRD, dar alta vaca din spatele unui ghiseu de la o alta banca!) Sunt absolut de acord cu ceea ce spui, foarte multe lucruri merg ingrozitor de prost in sistemul bancar, inclusiv “sistemul informatic” ce se blocheaza frecvent si eu raman si ma uit ca “vaca la poarta noua”, doar-doar se va debloca si ma va lasa sa procesez operatiunea dorita de client. Vaca de mine n-are nicio vina ca managerii aia MARI, de la Centrala, sunt idioti si ineficienti, si nu investesc in echipamente IT, in oameni competenti, in firme serioase care sa produca si sa emboseze carduri intr-un ritm mai rapid. Dar tu vii la mine, la sucursala de cartier, iti urli (sau nu!) frustrarea, eu incerc sa-ti spun ca n-am nicio vina, ca-s cam ultima roata la caruta cu pricina, tu ma faci (pe fata sau in gand) vaca incompetenta, la fel si pe sefa mea, care si aia n-are nicio putere in fata lui DIRECTORU’ PE RROMANIA a Bancii lu peshte, care e un francez gay, un grec senil si basinos ori cine mai stie ce natie, iar subalternii lui directi, romanache de-ai nostri, sunt fix in peola interesati de tine, de cardul tau si de vaca de mine, pentru ca, pentru salariul de sute de milioane pe care-l iau, doar sug si pupa oarece organe ale DIRECTORULUI mai sus mentionat, in rest reguleaza tot ce e sub ei si defecheaza cu nepasare pe subalterni, clienti si pe nevoile lor. Pentru ca “este multe banci in Rromanica si toate fac la fel, mancati-as! Du-te la alta, daca nu-ti convine, milogule!”
Cam asta e… Si vii tu si ma faci vaca, si inteleg. O faci vaca pe sefa mea, si intelege… De cele mai multe ori tacem si inghitim… Rar spre deloc explodam in fata clientului… Dar nervii nostrii…
Sa nu te mire daca peste ceva timp iti voi fi pacient! Cu mult respect si intelegere… o vaca de la o banca!
stiu, sandina, si sunt de acord cu tine. Cum spuneam in alta parte, atunci cind ti se pun bete in roate din pacate te razbuni pe ala din fata ochilor, macar injurind.
Imi cer scuze si anticipat si retroactiv atit de la tine cit si de la alti functionari care lucreaza cu publicul si care au nenorocul sa se intimple ceva cit sunt eu la coada.
🙂 Nu ai pentru ce sa-ti ceri scuze! Si eu fac la fel cand sunt EU in fata ghiseului, nu in spatele lui. E o reactie fireasca, frustrarile se aduna si (tu stii mai bine decat mine!)… Oricum eu iti raman clienta fidela! (Ma refer la blogul asta al vostru, pe care-l consider fascinant!) Cu prietenie si admiratie, S.
Azi am avut de achitat o factura la aceeasi banca. M-am adresat agentiei Tricodava. In fata mea, o baba cu ma-sa. Baba (a mai tinara) se razboia cu doamna de la ghiseu fiindca ea scosese toti banii dintr-un cont si din punctul ei de vedere ramas gol contul trebuia radiat (de catre banca, urgent). Aia de la ghiseu ca nu, pentru radiere cont trebuie cerere speciala. Sare si mama babei, ca ele nu timp (sic!) sa vina la banca sa depuna tot felul de lucruri, sa i se stearga Acum! Ca ea nu semneaza nici o cerere, contu’ e gol, tre sa fie sters. Cit a durat conversatia: 19 minute. Dupa care am dat la maxim un Judas Priest si babele au remarcat ca in spatele lor erau deja 5 persoane.
Dupa ce s-au carabanit clientii a venit rindul meu: vreau sa platesc factura aceasta. Da, desigur, trebuie sa completati o cerere de depunere. Si s-a apucat s-o scrie ea :))
:)) Intr-adevar, pentru inchiderea contului trebuie sa soliciti asta, pentru ca altfel ramane deschis, chiar daca nu ai nimic in cont. Ramane deschis pentru a se evita repetarea formalitatilor de redeschidere, in cazul in care te hotarasti sa refolosesti ulterior contl acela. Si pentru inchidere de cont nu trebuie completat vre-un formular special, dar e drept ca trebuie sa soliciti asta NUMAI la sucursala la care ti-ai deschis prapaditul de cont. Oricum… Eu nu pricep de ce discutiile astea le poarta casiera cu clientii, in loc sa indrume clientii catre un administrator de cont din banca…
In alta ordine de idei… depinde ce factura doresi tu sa platesti… Multe din firmele ce-si deschid cont in banci pretind completarea unui formular in momentul in care clientul vine sa-si achite factura (Vodafone, de ex!). Si da, (asa fac si eu!) completez eu, ca stiu ce trebuie completat si pun clientul doar sa semneze. Merge mai repede! Pentru ca… de ex: avem mii de analfabeti posesori de mobile. Iti dai seama cat ar dura ca unul de-asta sa scribaleasca un astfel de formular???
Si, ca sa… rasu-plansu: Am clienti ce primesc bani prin Western Union, pentru care scot tusiera de la stampile si-i pun sa-si puna amprenta degetului mare pe formular, pentru ca nu stiu sa semneze! In Rromania secolului 21! Traim intr-o tara din ce in ce mai vesela! :)) Zambeste! Vei avea mult de lucru in viitor! 😉
aaaa, cu zimbitu e clar, deja sunt mult mai bine cu nervii, am cedat abia dupa un sfert de ora. Factura era la un furnizor de internet si tineam eu musai s-o achit repede si cum la casieriile lor e haos mai dihai decit intr-un club de bambus, am preferat banca.
Oricum, eu m-as fi enervat sa mi se fi sters contul fara semnatura mea expresa.
Analfabetii… sunt trecutul si viitorul. Stiu ca unul care nu stie sa scrie are o memorie mai buna. Asta ar putea folosi neamului mai mult decit unul care stie sa isi scrie numele dar fura la calcule. Desigur, in fanteziile mele 🙂