Sa zicem ca esti abonat Vodafone si pleci in concediu. Ca sa ai telefon trebuie sa-ti activezi serviciul de roaming. Nimic special pina aici, am facut-o cu totii de atita ori. Il activezi si pleci linistit, stiind ca esti la zi cu facturile, ca totul e platit la timp de ani de zile si ca in general nu esti nici tepar, nici prost si nici nesimtit.
Te distrezi tu ce te distrezi pina cind primesti un sms de la Vodafone, care te anunta astazi, 03.09.2009 ca factura ta inca neemisa (se va emite pe 14.09.2009) este deja in valoare de 250 de euro si ca musai, in 48 de ore, trebuie sa achiti un avans de 300 lei! Adica cum? De ce? Nu poate astepta pina se emite factura? Pai nu prea. De ce? Fiindca nu se poate.
Avind in vedere ca pina acum n-am “uitat” sa achit nici un cent la voi sau la alti furnizori, cam care este motivatia pentru care imi ceri un avans dintr-o factura inca neemisa (intre noi fie vorba, ultima factura era scadenta taman pe 01.09.2009, care e achitata dinainte de ziua scadentei)? Deci care sa fie treaba? Matale, vodafonule, stii ca pt a achita la ghiseul BRD o factura vodafone am nevoie de numarul facturii? Desigur, daca platesti prin bancomat si achiti comisionul (desigur!) nu trebuie decit codul de abonat. In baza carui document am achitat eu acest “avans”?
Nu cumva tu, furnizorule, ma banuiesti ca vreau sa iti dau teapa? Nu cumva crede mintea ta idioata ca am fugit din tara si te las cu paguba de 250 de euro? Nu cumva ma banuiesti de furt inainte ca eu sa am efectiv vreo datorie la tine?
Ba eu cred ca tocmai asta s-a intimplat. Mareata companie isi considera clientii drept hoti! Gresesc? Unde?
andreanum & co 
Si Vodafone ce zice?
la profitul pe care il fac astia in romanica noastra plina de pelicani, nici nu se deranjeaza sa le pese ca un client are vreo reclamatie sau ca-l pot pierde. copii, solutia e prepaid card si skype/nimbuzz. voip rules, mai ales pe 3g, dar merge foarte bine si pe gprs. plus ca vine si 4g, acush-acush… a avut si doamna tracto o obsesie d-asta de tip “fashion” cu iphone de la orange, da’ tractorel, cind a vazut ca pretul real se ducea cam la de cinci ori un touch, i-a procurat unu’ nou din sualezia cu 450 parai, i-a dat unlock si jailbreak, i-a bagat un card prepaid si ne conversam pe voip cu orele pentru un euroi sau doi. voi credeti ca astia au venit in romania sa ne faca noua plecaciuni?
sa presupunem ca ‘entitatea’ vodafone ar fi iubita ta cu care ai mancat un sac de sare o viata intreaga – adica ai platit la timp facturile etc etc. Mai mult ca sigur ca ea nu ti-ar face asa ceva cand ai iesi din tipare – as putea forta exemplul, sa zicem ca ani de zile nu te-ai uitat dupa alta si acum ai intors o privire; ar sti ca se bazeaza pe tine si nu si-ar face nici-o grija.
Revolta ta contra vodafone vine din neintelegerea faptului ca relatia e strict de afaceri, fara nici-o trasatura umana. Inca o dovada de cat de mare e puterea reclamelor – ajungi sa-ti inchipui ca acolo e cineva caruia chiar ii pasa de tine. Nimic mai adevarat. Nu e nimeni acolo.
bre, io, cind am aparut pe ogoarele turciei (prin 2002), mi-am deschis cont la hsbc, ca nu aveam idee, inca, de cit de stabile erau bancile locale. normal, ca adevarati nationalisti ce sint (si nu cred ca exista popor mai nationalist decit turcii, am avea de invatat multe de la ei), nici un functionar nu vorbea limba engleza, lucru destul de nasol pentru ca io, in turceste, nu stiam decit gün aydin (buna ziua), sictir si d-astea. ca sa previn neajunsul (ma enerva faptul ca mereu trebuia sa iau un coleg cu mine cind mergeam la banca, ca sa faca pe traducatorul, lucru de care m-am plins de vreo doua ori sefului branch-ului), mi-am deschis cont la citibank si am decis sa-l inchid pe cel de la hsbc. astia nu si nu (cred ca nu voiau sa ma piarda, ca client) si, ca sa ma faca sa stau la ei, au angajat un traducator, part-time, pe care urma sa-l sun io inainte de-a merge la banca, pentru a ne intilni acolo. banca nu avea inca versiunea engleza pentru online banking, iar formularele erau toate in limba turca, deci io nu stiam exact ce le ceream sa faca. seful branch-ului mi-a spus ca traducatorul a semnat un contract cu ei si este stipulat acolo ca trebuie sa respecte secretul bancar, chestie care m-a lasat mut de uimire. deci se poate, domnilor, daca educatia corporatista este facuta in acord cu cerintele pietii si solicitarile/plingerile clientilor. as vrea sa vad asa ceva si la noi… probabil ca mai tineti minte ce va spuneam c-a patit doamna tracto pe la ghiseurile bancilor romanesti.
alah, alah, cati bani tineai la ei frate???!!!
acolo primeam salariul, bre. ce, ma crezi vreun milionar?
alah, alah, mare salar la tine daca angajat traducator sultan! 🙂
nu m-am gindit vreodata ca vodafone isi iubeste clientii si cu atit mai putin ca ei lucreaza in avantajul meu.
Dar pe mine aceasta plata anticipata, ceruta in modul in care a fost ceruta, ma face sa vreau sa nu le mai dau bani. Atit.
mi se pare corect
Andreanum, nu le mai da.
de curiozitate, ce s-ar fi intamplat daca nu le platea cei 300 roni? L-ar fi lasat pe om fara posibilitatea e a mai suna? Sa spunem ca esti in varf de munte si te trezesti ca vrei sa dai telefon.
Pai, Sandule, cum sa-ti spun, nu numai ca am achitat mizeria de avans cerut prin sms, dar tot au taiat accesul la net, posesorul abonamentului pt care am achitat eu avansul fiind inca plecat din tara!
Am uitat sa va mai zic si de aceasta ultima fapta, pentru ca suna ca in vorba aia “si fututa si cu banii luati”
ah, acum vad ca tu ai scris materialul…
Ce sa mai comentezi la asa magarie?! Esti la mana lor!
Am un prieten bun, popa de meseria lui, stii ce replica ti-ar da el ? Nu esti la mana lor, esti la mana patimilor tale.
Sunt si alte surprize – evident, vorbim de cele neplacute – la Vodafone. De exemplu, aflat inca in Romania in zona granitei, ai “ocazia” sa fii taxat cu tarif de roaming, desi ai dat un telefon in tara. S-a intamplat la prea multi ca sa fie doar o barfa, chiar stiu pe cineva.
Ziarul Financiarul din 3 septembrie a publicat stirea despre hotararea Consiliului de Administratie al Vodafone Romania de a transfera integral profitul realizat in 2008 catre actionarii grupului britanic, pentru plata dividendelor. Lunar se vor vira sume de bani catre Vodafone Europe BV, actionarul unic al diviziei de telefonie pana la completarea intregii sume de 308 milioane euro. Baietii de la Vodafone nu lasa nimic, deci plata in avans a garantiei intra in filozofia lor despre Romania.
@tractoristu, good point la comentariul no.1! Eu folosesc Fring si mi-am redus mult cheltuielile cu telefonul.
naspa cu granita
am fost luna trecuta intr-o localitate de unde se vedea pichetul de graniceri, granita cu Bulgaria
pe mobil imi aparuse mesaj in bulgareste, probabil semnal inexistent sau cine stie ce, ca nu ma pricep
probabil daca sunam, ma taxau si bulgarii si romanii :-))
If it’s tzeapa and you know it, clap your hands… 😀
mi s-a intamplat si mie chestia asta, m-a sunat o cucoana panicata ca factura mea se apropie de 400 euro si e o limita de vorbit la abonament. i-am zis ca o sa achit factura inainte de scadenta si sa ma lase in pace. a inceput sa insiste ca imi poate da o factura partiala la care mi-a sarit mustarul si am intrebat-o direct daca ma banuieste ca vreau sa tepuiesc firma, avand in vedere ca am acelasi abonament de vreo 9 ani de zile. apoi am cerut sa vorbesc cu un superior si a dat-o in balarii, a ramas sa nu ma mai deranjeze cu telefoanele si sa emita factura la data normala.
m-au cam enervat ciumpalacii, ce sa zic
ma gandeam mai demult sa trec la orange. aveti idee, astia fac la fel?
dar ia sa-ti fi blocat astia telefonul cind tu esti inca plecat din tara, cum s-a intimplat in cazul de mai sus… probabil ai fi fost muuuult mai nervos 🙂
da’ si voi frate, ce aveti atata de vorbit?
plus ca va iradiati la creere
pai pentru aia platim asigurare, bre.
nu de la vorbit neaparat creste exponential factura, ci de la internet si softuri gps.
PS: andrei, presupun ca toti fac la fel.
daca aveti conturi de email setate pe mobil: atentie mare la functia push email. e bine sa o setati pe automat numai daca telefonul e conectat la o retea wi-fi, altfel va papa banutii din buzunare la modu’ odios. cel mai bine e s-o lasati pe manual, sa faceti download la mesaje numai cind vrea muschii vostri.
off-topic: io-s om simplu frate, am vazut pe cineva care se uita la youtube pe mobil, asta mi se pare lacomie
sandu, intr-adevar, daca o faci frecvent si prin gprs inseamna ca te cam dau banii afara din casa (nu mai vorbesc de modul in care “merge” streaming-ul). dar daca iti conectezi mobilul la o retea wi-fi nu vad nici o problema. uite, in turcia, toti ISP (vreo doi sau trei) au banat youtube-ul (in urma unei hotariri judecatoresti, ca efect al unui material inflamant despre ataturk publicat de prietenii greci). ei bine, youtube-ul merge perfect pe mobil si ipod touch, chiar daca este conectat la aceeasi retea wi-fi ca si computerul. 🙂
au banat youtubu??? alah, alah! asta chiar nu se face!